Zdalna pomoc techniczna

Pomoc techniczna może być świadczona w sposób tradycyjny, czyli poprzez wizytę serwisanta u klienta. Często zdarza się, że jest to jedyna możliwa forma pomocy.

Ale w czasach, gdy Internet stał się bardzo powszechny, wiele problemów z którymi borykają się użytkownicy systemów komputerowych można rozwiązać zdalnie.
Za pomocą programu TeamViewer można w kilka sekund nawiązać szyfrowane połączenie z dowolnym komputerem podłączonym do sieci Internet.

Po ustanowieniu połączenia możliwe będzie:

  • Przeprowadzenie prezentacji
  • Dokonanie wymaganych przez klienta instalacji, aktualizacji, itp.
  • Rozmowa pomiędzy klientem a serwisem przy pomocy czatu
  • Rozmowa głosowa
  • Video rozmowa
  • Transfer plików (np. aktualizacyjnych, czy uszkodzonych baz danych do naprawy)
en_US
pl_PL en_US